Remboursement

BD Cosmos n'offre pas de politique de remboursement complet sur nos produits mais offre une politique d'échange sur certains produits qui sont encore scellés. Pour les cartes individuelles ou les jeux d'occasion, toutes les ventes sont finales. Toutes les précommandes de bandes dessinées ou de romans graphiques sont vente finale seulement sans échange ni annulation possible car nous passons nos commandes en fonction de votre commande chez nous. S'il y a une erreur dans votre commande ou si le produit est défectueux, nous apporterons les corrections appropriées ou rembourserons le solde ou contacterons le fabricant pour un remplacement si possible. Cette politique s'applique à la fois précommandes, événements ainsi que articles en stock.

BD Cosmos s'engage à conserver les articles des clients pendant une durée maximale de trois (3) mois après l'envoi de leur email de notification. Les clients recevront toujours un e-mail « Avertissement de 3 mois » pour indiquer que leur date limite de ramassage approche. Une fois le délai dépassé, les clients perdent leur droit aux articles et BD Cosmos se réserve le droit de remettre les articles abandonnés en inventaire. Cette politique est appliquée pour minimiser l'occupation inutile de l'espace limité du magasin.