Remboursement

BD Cosmos n'offre pas de politique de remboursement complet sur nos produits mais offre une politique d'échange sur certains produits qui sont encore scellés. Pour les cartes individuelles ou les jeux d'occasion, toutes les ventes sont finales. Toutes les précommandes de bandes dessinées ou de romans graphiques sont vente finale seulement sans échange ni annulation possible car nous passons nos commandes en fonction de votre commande chez nous. S'il y a une erreur dans votre commande ou si le produit est défectueux, nous apporterons les corrections appropriées ou rembourserons le solde ou contacterons le fabricant pour un remplacement si possible. Cette politique s'applique à la fois précommandes, événements et articles en stock.

BD Cosmos s'engage à conserver les articles des clients pendant une durée maximale de trois (3) mois après l'envoi de leur email de notification. Les clients recevront toujours un e-mail « Avertissement de 3 mois » pour indiquer que leur date limite de ramassage approche. Une fois le délai dépassé, les clients perdent leur droit aux articles et BD Cosmos se réserve le droit de remettre les articles abandonnés en inventaire. Cette politique est appliquée pour minimiser l'occupation inutile de l'espace limité du magasin. 

Politique d'achat minimum :
En raison des frais de transaction associés, toutes les commandes passées en ligne ou en magasin nécessitent un $ 5.00 minimum (avec taxes associées incluses) sur les cartes individuelles ou les petits articles.
Toutes les commandes passées en ligne en dessous de ce seuil seront automatiquement annulées.
Pour les précommandes utilisant des points de récompense inférieurs à ce seuil, ces commandes seront acceptées.

Si vous souhaitez acheter quelque chose à un prix ci-dessous $5.00, un achat en magasin en espèces est la seule option disponible.

Politiques d'expédition spéciales de BDCosmos.com

Le roman graphique contient : 
Gardez mes romans graphiques jusqu'à ce que j'atteigne la livraison gratuite (HMGN) est une option de retenue que BD Cosmos propose aux clients souhaitant passer et combiner une ou plusieurs commandes de romans graphiques en une seule expédition gratuite. 

À compter du 26 décembre 2024, le montant minimum pour la livraison gratuite est un total combiné de $250* entre vos commandes éligibles. Une fois ce montant atteint, sauf demande contraire, BD Cosmos expédiera les romans graphiques disponibles dans vos commandes éligibles. 
Veuillez noter que les calculs pour arriver au minimum sont les mêmes que précédemment : clients doit atteindre le minimum après toutes les remises appliquées (appliqué automatiquement ou manuellement), avant taxes pour avoir droit à la livraison gratuite.

*Les commandes passées avant le 26 décembre 2024 atteignant le minimum antérieur de $200 seront honorés comme tels, quelles que soient les dates de sortie des romans graphiques dans ces commandes spécifiques.

Cette option n'est disponible que pour les commandes de romans graphiques. Si un client a différents types d'articles dans sa commande (bandes dessinées, livres de RPG, cartes, peintures, etc.), cette option ne sera pas disponible au moment du paiement. Veillez donc à ne pas mélanger et assortir les articles pour voir l'option d'expédition au moment du paiement !

Cette option de livraison est disponible pour les articles en stock, les articles en précommande, avant et après FOC. 

Les clients sont censés atteindre le Seuil minimum de 250$ pour une livraison gratuite dans les trois mois (3) suivant leur première commande HMGN. Les clients peuvent passer autant de commandes que nécessaire pour autant de romans graphiques que nécessaire. Les clients peuvent passer des commandes de romans graphiques en stock, en précommande et en précommande pour être éligibles. 
Le délai de trois (3) mois court à compter du jour où BD Cosmos envoie son message de notification, indiquant quelles bandes dessinées ont été préparées et placées en réserve chez le client.
Par exemple, une commande de trois omnibus, passée le 8 janvier 2025, pour un roman graphique en stock sorti le 10/16/2024, et deux précommandes sorties les 02/12/2025 et 04/02/2025, entre dans les paramètres acceptables. Le roman graphique en stock du 10/16/2024 sera préparé le 8 janvier 2025 et le message de notification envoyé le même jour. À partir du 8 janvier, la date de sortie du dernier omnibus, le 2 avril 2025, est dans trois (3) mois, et est donc éligible. 
BD Cosmos comprend que les éditeurs repoussent les dates de sortie et que les clients ne sont pas pénalisés pour ces retards des éditeurs.  

Les clients peuvent recevoir des messages « Avertissement de 3 mois » pour les aider à se rappeler du délai de ces commandes. Si, passé ce délai, le client n'a pas passé de commande pour atteindre le seuil, BD Cosmos lui enverra une facture d'expédition à régler avant l'envoi du roman graphique. 
Cette facture d'expédition doit être complétée dans les sept (7) jours suivant la réception. 

Les clients peuvent toujours demander des combinaisons spécifiques de romans graphiques dans leur envoi. Veuillez nous envoyer vos demandes par e-mail à info@bdcosmos.com. BD Cosmos s'engage à répondre aux demandes qui correspondent aux directives de cette offre.
Les clients doivent noter que les demandes d'expédition de plusieurs romans graphiques par vagues doivent atteindre le seuil de 250 $ par vague d'expédition. BD Cosmos n'expédiera pas gratuitement tout groupe de romans graphiques qui n'atteint pas le minimum requis. Si les clients souhaitent expédier des romans graphiques qui ne répondent pas aux exigences, BD Cosmos se fera un plaisir de leur envoyer une facture d'expédition à remplir pour le faire.